よくある質問
弊社製品の一部では、外部記録メディアとしてSDカードを利用します。
製品の特性上、頻繁にSDカードに書込み処理を行うため、SDカードは定期的なメンテナンスを行ってください。
利用したSDカードを最低限、毎月1度はフォーマットを行い、弊社解析ソフトを利用し初期化してください。
定期的な初期化作業を行わない場合、SDカードの故障やデータが保存できない障害が発生する可能性がありますのでご注意ください。
- ※ SDカードのメンテナンス方法はご利用頂いておりますSDカードメーカーにお問い合わせください。
- ※ 一般的なSDカードメンテナンス方法に関してはこちらをご参照願います。
- 推奨SDカードは、SDHC class10 2GB~32GBとなります。
全ての質問
A.SDカードをパソコンに挿入している時に、本メッセージが表示された場合は、システム設定で設定しているSDカードドライブと、実際にパソコンがSDカードを認識しているドライブが異なっていることが原因の可能性がございます。 ※ ○の部分にはAやE、F、G等のアルファベットが入ります。 解析ソフトの【システム設定】のSDカードドライブと、パソコンのSDカードを認識しているドライブを確認して、一致させてください。 パソコンがSDカードを認識しているドライブの確認方法：【PDFダウンロード】 SDカードドライブ確認方法 A.DTU-1(ロジたこ)は、スピーカーを内蔵しておりません。そのため警告を音では通知しておりません。 運行中ボタンの下の『警告ランプ』は、SDカードの読み取り・書き込みなどが正常に動作しなかった場合に点灯します。 以下のものが必要です。 A.デジタコ本体（電源が入る状態で設定可能） （XP・Vista・Windows 7は動作保証外 Windows8・Windows8.1は設定用のドライバーが対応しておりません。 windows10 SモードはSモードを解除すると使用可能ですが、解除を行うかどうかはご判断ください。） A.同梱されているSDカードは初期化されていないため、デジタコ解析ソフトにて初期化を行う必要があります。初期化した後にテスト走行をお願いします。 デジタコ解析ソフトは、ロジたこHP（ https://logitacho.com/ )の『利用者ソフトダウンロード』からダウンロード可能です。 必要事項をご記入していただき、ご入力していただいたメールアドレスにURL・ID・パスワードを通知いたします。 A.以下の点を確認してください。 １．使用しているパソコンが対応していないwindows8シリーズを使用していないですか DTU-1設定ツールをお持ちでない場合、販売店までお問い合わせ願います。 A.ついておりません。 GPS通信機能がついた弊社製品『ロジこんぱす』をご検討ください。 A.SDカードのLock機能が働いており、書き込み禁止モードになっている可能性があります。 SDカードのLockが下がっていないか確認を行い、再度実行を行ってください。 また、Lockを下げて上げ直していただくことで、改善することがあります。 LockはSDカードの左側にあります。 A.下記URLをご参考ください。 A.デジタコ本体に試供品のSDカードが1枚付属しています。 紛失した場合や壊れた場合、追加で購入しなければならない場合はお客様に購入頂く事になります。 このようなエラー画面が出た場合でも、データの取込は可能です。まずはデータの取込をお願い致します。 ※ 異常データ1及び異常データ2が表示された場合は、本体の故障が原因と考えられます。交換の必要があるため販売店までお問い合わせ願います。 ※ 異常データ3及び異常データ9が表示された場合は、SDカードを記録中に抜いてしまったり、車両の電圧が低くなり書込みできなかったり、SDカード不良や本体不良が原因と考えられます。 『SDカード初期化』よりバックアップ用のSDカードを新規に作成（ 【PDFダウンロード】 バックアップSDモード手順書 ）し、デジタコ本体からデータ取得を行ってください。 A.本製品の初期パスワードには共通で『9999999999』(9を10個)を設定しております。 保存者（運行管理者）設定を登録するまでは、このパスワードを使用してログインを行います。 または、取込時SDカード取込をしたら、「ドライブ○にSDカードをセットしてください。」と表示され初期化できない。 ※ ○の部分にはAやD、E、F等のアルファベットが入ります。 A.本メッセージはSDカードがパソコンに取付けられていない場合や解析ソフトの「システム設定」とパソコンのドライブが一致していない場合に表示致します。 実際にパソコンに取付けているのに本メッセージを表示する場合は、「システム設定」で設定しているSDカードドライブと実際にパソコンがSDカードを認識しているドライブを合わせることによって、読取りできるようになります。 パソコンがSDカードを認識しているドライブの確認方法：【PDFダウンロード】 SDカードドライブ確認方法 A.ローカルパソコン運用で契約の場合、任意でお好きな英数字を1文字以上を入力ください。 パスワードも同様です。 ただし、データセンタ運用やロジこんぱすと連動してお使いの場合、弊社より発行しているアカウント通知書に記載されている数値を入力してください。 A.SDカード読み取りで表示されているデータの中で、「運転者名」または「車両名」が空白で表示されている項目がないかを確認してください。 車両IDだけが入っている行を見つけたら、基本情報設定＞車両設定より、「SDカード読み取り」の画面で表示されている車両IDと同じIDを登録することで取込が可能となります。 運転手IDだけが入っている行を見つけたら、基本情報設定＞運転手設定より、「SDカード読み取り」の画面で表示されている運転手IDと同じIDを登録することで取込が可能となります。 参照：【PDFダウンロード】DTU-1 SD読取り_車両IDまたは運転者IDが存在しません_対応方法.pdf A.解析ソフトを使用して、SDカードごとにデータの取込を行います。その後、データを印刷して保管を行ってください。 A.デジタコでデータを取得するためには、SDカードを本体に入れて「運行中」ボタンの操作する必要があります。 また、SDカードは、解析ソフトの「通常運行用SDカードの作成」で初期化した2GB～32GBのClass10のSDカードが必要となります。 データの取得は、少なくとも1週間に1度は取込を行ってください。 A.以下の物が必要です。 A.デジタコの電源が点いた状態で、運行開始時と運行終了時に『運行中』ボタンを必ず行ってください。 ※書き込みが完了していない可能性があるため、運行終了時は『運行中』のボタンを押した後一呼吸置いてからエンジンを切ったり、SDカードを抜いてください。 1週間に1度は取込を行うことを推奨しております。 参照：【PDFダウンロード】ドライバー用ロジたこ使い方.pdf A.全国の販売店で購入できます。 詳しくは、問合せフォームよりお問い合わせください。 A.一部指定機種で連動可能です。 ※連動内容は、ドラレコ警告発生した日時に日報のグラフ上に赤い点線を引くのみとなります。 ドラレコの画像の連動(閲覧・送信)などはございません。映像などは、ドライブレコーダーの専用ソフトでご確認いただくことになります。 A.引き継ぐことは可能です。 こちらを見ながらパソコンのデータを移行してください。：【PDFダウンロード】解析ソフト_パソコンデータ移行方法.pdf A.運転手ID・運転手名の項目のみ背景がピンクになった場合、原因として２つ可能性がございます。 1つ目：運転手ID・運転手名両方とも空白になっている。⇒原因：SDカードを挿さずに「運行中」を押して運行した可能性があります。 この場合、【SDカード読み取り】の空白の運転手IDをクリックすると、【運転手選択】画面が表示されます。 該当日時に運行を行っていたドライバーを選択してください。取込が可能になります。 2つ目：運転手IDは入っているが、運転手名が空白になっている。 ⇒ 原因：基本情報設定＞運転手設定から削除されて、登録されていない可能性があります。 基本情報設定＞運転手設定より、表示されている運転手IDで運転していたドライバー名を登録することで、取込が可能となります。 A.取り扱い説明書、もしくは下記URLをご参考ください A.動作環境を満たすものであれば、既にお持ちのパソコンでご使用頂けます。 参照： 利用者ソフトの動作環境 A.インストール後、システム管理者のパスワードでログインを行い、初期設定画面の順番に登録を行います。 参照：【PDFダウンロード】ロジたこ_初期設定概要～各設定.pdf A.「利用者ソフトダウンロード」より、必要項目を入力していただくと、登録されたメールアドレスに、ユーザID・パスワード及びダウンロード用のURLが通知されます。 「ロジたこ利用者ソフトダウンロード/登録フォーム」の入力をお願いします。 A.ロジたこは法定三要素に特化した製品です。 動態管理や運行管理の製品は、弊社の『ロジこんぱす』という製品を追加でご購入いただくことでより効率的な運行管理が行えます。 A.本メッセージは様々な理由により、SDカードの中身を正常に読取できなかったときに表示致します。 解析ソフトのSDカード初期化より、バックアップ用のSDカードを新規に作成（PDFダウンロード：バックアップSDモード手順書）し、デジタコ本体からデータ取得を行ってください。 A.ほとんどのトラックや乗用車に取付できます。 車速パルス信号が無い場合は車速センサー等の追加部品を購入頂く必要があります。 A.三要素のデータの帳票は出力可能ですが、何時に何をしていたかという帳票は作業ボタンの情報を取得していませんので自動日報の作成はできません。 弊社製品のロジこんぱすであれば、運転日報がタッチパネルを操作していただくことで、作成されます。 A.全国対応した指定取付店が直接お伺いします。 A.ロジたこサイトより、解析ソフトをダウンロードして、インストールを行います。 参照：【PDFダウンロード】ロジたこ_インストール方法.pdf A.解析ソフトの情報が入っているファイル(DTU-1.mdb)をメールにて弊社までお送りください。 確認してメールにてご案内いたします。 DTU-1のファイルの場所やログイン時のパスワードを忘れた場合はこちらをご確認ください。：解析ソフト_ログイン時のパスワードを忘れた場合.pdf A.インターネットが使えるパソコンにて、解析ソフトをダウンロードしていただき、外部メモリ(USBやSDカード)などを使用して、実際に使用したいパソコンへ移動させてご使用ください。 また、インターネットが使えるパソコンがない場合は、「データ解析ソフト用USBメモリ」として販売しております。お問い合わせください。
→Windows10/Windows7のパソコンをご使用ください。
２．パソコンとDTU-1がミニUSBケーブルBタイプで繋がっていますか
→接続してからご使用ください。
３．DTU-1の電源が入っていますか
→車両のエンジンをONにするとDTU-1本体の電源が入ります。入らない場合は取付を見直してください。
４．ドライバーをインストールしましたか。
→「ドライバーが設定されていない可能性があります」と表示された場合、DTU-1に対応しているミニUSBケーブルのドライバーをインストールする必要があります。
SD カード 使用可能 SD：2GB～32GB Class10
機器メンテナンスおよび交換を行います。まずは購入した販売店もしくは取付店にご相談ください。
購入前
A.ついておりません。
GPS通信機能がついた弊社製品『ロジこんぱす』をご検討ください。
A.デジタコ本体に試供品のSDカードが1枚付属しています。
紛失した場合や壊れた場合、追加で購入しなければならない場合はお客様に購入頂く事になります。
SD カード 使用可能 SD：2GB～32GB Class10
A.全国の販売店で購入できます。
詳しくは、問合せフォームよりお問い合わせください。
A.一部指定機種で連動可能です。
※連動内容は、ドラレコ警告発生した日時に日報のグラフ上に赤い点線を引くのみとなります。
ドラレコの画像の連動(閲覧・送信)などはございません。映像などは、ドライブレコーダーの専用ソフトでご確認いただくことになります。
A.ほとんどのトラックや乗用車に取付できます。
車速パルス信号が無い場合は車速センサー等の追加部品を購入頂く必要があります。
A.全国対応した指定取付店が直接お伺いします。
機器メンテナンスおよび交換を行います。まずは購入した販売店もしくは取付店にご相談ください。
初期設定
A.SDカードをパソコンに挿入している時に、本メッセージが表示された場合は、システム設定で設定しているSDカードドライブと、実際にパソコンがSDカードを認識しているドライブが異なっていることが原因の可能性がございます。
※ ○の部分にはAやE、F、G等のアルファベットが入ります。
解析ソフトの【システム設定】のSDカードドライブと、パソコンのSDカードを認識しているドライブを確認して、一致させてください。
パソコンがSDカードを認識しているドライブの確認方法：【PDFダウンロード】 SDカードドライブ確認方法
以下のものが必要です。
A.デジタコ本体（電源が入る状態で設定可能）
- １．Windows 10(Sモードを除く)のノートパソコン
（XP・Vista・Windows 7は動作保証外
Windows8・Windows8.1は設定用のドライバーが対応しておりません。
windows10 SモードはSモードを解除すると使用可能ですが、解除を行うかどうかはご判断ください。）
- 2．ミニUSBケーブル Bタイプ（一般的にデジカメ等で使用されているタイプ）
- 3．DTU-1設定ツール（お手元にない場合は、販売店までお問い合わせ願います。）
A.本製品の初期パスワードには共通で『9999999999』(9を10個)を設定しております。
保存者（運行管理者）設定を登録するまでは、このパスワードを使用してログインを行います。
A.ローカルパソコン運用で契約の場合、任意でお好きな英数字を1文字以上を入力ください。
パスワードも同様です。
ただし、データセンタ運用やロジこんぱすと連動してお使いの場合、弊社より発行しているアカウント通知書に記載されている数値を入力してください。
A.デジタコでデータを取得するためには、SDカードを本体に入れて「運行中」ボタンの操作する必要があります。
また、SDカードは、解析ソフトの「通常運行用SDカードの作成」で初期化した2GB～32GBのClass10のSDカードが必要となります。
データの取得は、少なくとも1週間に1度は取込を行ってください。
A.以下の物が必要です。
- パソコン 対応 OS：windows7/8/8.1/10
- SD カード 使用可能 SD：2GB～32GB Class10
- SD カードリーダー
- 解析ソフト 入手方法：ロジたこのホームページ(https://logitacho.com/)の「利用者ソフトダウンロード」から取得可能
A.インストール後、システム管理者のパスワードでログインを行い、初期設定画面の順番に登録を行います。
参照：【PDFダウンロード】ロジたこ_初期設定概要～各設定.pdf
A.「利用者ソフトダウンロード」より、必要項目を入力していただくと、登録されたメールアドレスに、ユーザID・パスワード及びダウンロード用のURLが通知されます。
「ロジたこ利用者ソフトダウンロード/登録フォーム」の入力をお願いします。
A.ロジたこサイトより、解析ソフトをダウンロードして、インストールを行います。
参照：【PDFダウンロード】ロジたこ_インストール方法.pdf
利用方法
A.SDカードをパソコンに挿入している時に、本メッセージが表示された場合は、システム設定で設定しているSDカードドライブと、実際にパソコンがSDカードを認識しているドライブが異なっていることが原因の可能性がございます。
※ ○の部分にはAやE、F、G等のアルファベットが入ります。
解析ソフトの【システム設定】のSDカードドライブと、パソコンのSDカードを認識しているドライブを確認して、一致させてください。
パソコンがSDカードを認識しているドライブの確認方法：【PDFダウンロード】 SDカードドライブ確認方法
A.SDカードのLock機能が働いており、書き込み禁止モードになっている可能性があります。
SDカードのLockが下がっていないか確認を行い、再度実行を行ってください。
また、Lockを下げて上げ直していただくことで、改善することがあります。
LockはSDカードの左側にあります。
A.下記URLをご参考ください。
または、取込時SDカード取込をしたら、「ドライブ○にSDカードをセットしてください。」と表示され初期化できない。
※ ○の部分にはAやD、E、F等のアルファベットが入ります。
A.本メッセージはSDカードがパソコンに取付けられていない場合や解析ソフトの「システム設定」とパソコンのドライブが一致していない場合に表示致します。
実際にパソコンに取付けているのに本メッセージを表示する場合は、「システム設定」で設定しているSDカードドライブと実際にパソコンがSDカードを認識しているドライブを合わせることによって、読取りできるようになります。
パソコンがSDカードを認識しているドライブの確認方法：【PDFダウンロード】 SDカードドライブ確認方法
A.解析ソフトを使用して、SDカードごとにデータの取込を行います。その後、データを印刷して保管を行ってください。
A.デジタコの電源が点いた状態で、運行開始時と運行終了時に『運行中』ボタンを必ず行ってください。
※書き込みが完了していない可能性があるため、運行終了時は『運行中』のボタンを押した後一呼吸置いてからエンジンを切ったり、SDカードを抜いてください。
1週間に1度は取込を行うことを推奨しております。
参照：【PDFダウンロード】ドライバー用ロジたこ使い方.pdf
A.引き継ぐことは可能です。
こちらを見ながらパソコンのデータを移行してください。：【PDFダウンロード】解析ソフト_パソコンデータ移行方法.pdf
A.運転手ID・運転手名の項目のみ背景がピンクになった場合、原因として２つ可能性がございます。
1つ目：運転手ID・運転手名両方とも空白になっている。⇒原因：SDカードを挿さずに「運行中」を押して運行した可能性があります。
この場合、【SDカード読み取り】の空白の運転手IDをクリックすると、【運転手選択】画面が表示されます。
該当日時に運行を行っていたドライバーを選択してください。取込が可能になります。
2つ目：運転手IDは入っているが、運転手名が空白になっている。 ⇒ 原因：基本情報設定＞運転手設定から削除されて、登録されていない可能性があります。
基本情報設定＞運転手設定より、表示されている運転手IDで運転していたドライバー名を登録することで、取込が可能となります。
A.取り扱い説明書、もしくは下記URLをご参考ください
A.動作環境を満たすものであれば、既にお持ちのパソコンでご使用頂けます。
参照： 利用者ソフトの動作環境
A.解析ソフトの情報が入っているファイル(DTU-1.mdb)をメールにて弊社までお送りください。
確認してメールにてご案内いたします。
DTU-1のファイルの場所やログイン時のパスワードを忘れた場合はこちらをご確認ください。：解析ソフト_ログイン時のパスワードを忘れた場合.pdf
故障かなと思ったら
A.DTU-1(ロジたこ)は、スピーカーを内蔵しておりません。そのため警告を音では通知しておりません。
運行中ボタンの下の『警告ランプ』は、SDカードの読み取り・書き込みなどが正常に動作しなかった場合に点灯します。
A.同梱されているSDカードは初期化されていないため、デジタコ解析ソフトにて初期化を行う必要があります。初期化した後にテスト走行をお願いします。
デジタコ解析ソフトは、ロジたこHP（ https://logitacho.com/ )の『利用者ソフトダウンロード』からダウンロード可能です。
必要事項をご記入していただき、ご入力していただいたメールアドレスにURL・ID・パスワードを通知いたします。
A.以下の点を確認してください。
１．使用しているパソコンが対応していないwindows8シリーズを使用していないですか
→Windows10/Windows7のパソコンをご使用ください。
２．パソコンとDTU-1がミニUSBケーブルBタイプで繋がっていますか
→接続してからご使用ください。
３．DTU-1の電源が入っていますか
→車両のエンジンをONにするとDTU-1本体の電源が入ります。入らない場合は取付を見直してください。
４．ドライバーをインストールしましたか。
→「ドライバーが設定されていない可能性があります」と表示された場合、DTU-1に対応しているミニUSBケーブルのドライバーをインストールする必要があります。
DTU-1設定ツールをお持ちでない場合、販売店までお問い合わせ願います。
A.SDカードのLock機能が働いており、書き込み禁止モードになっている可能性があります。
SDカードのLockが下がっていないか確認を行い、再度実行を行ってください。
また、Lockを下げて上げ直していただくことで、改善することがあります。
LockはSDカードの左側にあります。
このようなエラー画面が出た場合でも、データの取込は可能です。まずはデータの取込をお願い致します。
※ 異常データ1及び異常データ2が表示された場合は、本体の故障が原因と考えられます。交換の必要があるため販売店までお問い合わせ願います。
※ 異常データ3及び異常データ9が表示された場合は、SDカードを記録中に抜いてしまったり、車両の電圧が低くなり書込みできなかったり、SDカード不良や本体不良が原因と考えられます。 『SDカード初期化』よりバックアップ用のSDカードを新規に作成（ 【PDFダウンロード】 バックアップSDモード手順書 ）し、デジタコ本体からデータ取得を行ってください。
A.SDカード読み取りで表示されているデータの中で、「運転者名」または「車両名」が空白で表示されている項目がないかを確認してください。
車両IDだけが入っている行を見つけたら、基本情報設定＞車両設定より、「SDカード読み取り」の画面で表示されている車両IDと同じIDを登録することで取込が可能となります。
運転手IDだけが入っている行を見つけたら、基本情報設定＞運転手設定より、「SDカード読み取り」の画面で表示されている運転手IDと同じIDを登録することで取込が可能となります。
参照：【PDFダウンロード】DTU-1 SD読取り_車両IDまたは運転者IDが存在しません_対応方法.pdf
A.本メッセージは様々な理由により、SDカードの中身を正常に読取できなかったときに表示致します。
解析ソフトのSDカード初期化より、バックアップ用のSDカードを新規に作成（PDFダウンロード：バックアップSDモード手順書）し、デジタコ本体からデータ取得を行ってください。
その他
A.ロジたこは法定三要素に特化した製品です。
動態管理や運行管理の製品は、弊社の『ロジこんぱす』という製品を追加でご購入いただくことでより効率的な運行管理が行えます。
A.三要素のデータの帳票は出力可能ですが、何時に何をしていたかという帳票は作業ボタンの情報を取得していませんので自動日報の作成はできません。
弊社製品のロジこんぱすであれば、運転日報がタッチパネルを操作していただくことで、作成されます。
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