お気軽にお問い合わせください!

よくある質問

本体

クエスチョンDTU-1の本体を設定するために必要な物は何か?

アンサー以下のものが必要です。

デジタコ本体(電源が入る状態で設定可能)

❷ Windows 7・Windows 10のノートパソコン (windows XP・Windows Vistaは動作保証外、Windows8・Windows8.1は、設定用のドライバーが対応しておりません。)

❸ ミニUSBケーブル Bタイプ(一般的にデジカメ等で使用されているタイプ)

❹ DTU-1設定ツール(お手元にない場合は、販売店までお問い合わせ願います。)


クエスチョンDTU-1設定ツールを開いたけど、「DTU-1が接続されていません」と表示される。

アンサー以下の点を確認してください。

❶ パソコンとDTU-1が繋がっているか

❷ DTU-1の電源が入っているか

「ドライバーが設定されていない可能性があります」と表示された場合、DTU-1に対応しているミニUSBケーブルのドライバーをインストールする必要があります。


クエスチョンDTU-1設定ツールで本体の設定を行った後に、同梱されていたSDカードを挿して運行中を押したが、「警告ランプ」が点灯した。どうしたらよいか?

アンサー初期化していただく必要があります。

❶ 同梱されているSDカードを解析ソフトで初期化してください。

❷ 初期化を行った後、テスト走行をしてください。

 

解析ソフト

クエスチョン利用者ソフトダウンロード用のユーザID・パスワードを教えてほしい。

アンサーユーザID・パスワードを紛失された場合は、販売店までお問い合わせください。


クエスチョンSDカード読取を行うと「エラーデータを検出しました。エラー内容を確認してください。」と赤い文字で表示される。

アンサーこのようなエラー画面が出た場合でも、データの取込は可能です。まずはデータの取込をお願い致します。

※ 異常データ1及び異常データ2が表示された場合は、本体の故障が原因と考えられます。交換の必要があるため販売店までお問い合わせ願います。
※ 異常データ3及び異常データ9が表示された場合は、SDカードを記録中に抜いてしまったり、車両の電圧が低くなり書込みできなかったり、SDカード不良や本体不良が原因と考えられます。
『SDカード初期化』よりバックアップ用のSDカードを新規に作成(URLはこちら【PDFダウンロード】 バックアップSDモード手順書)し、デジタコ本体からデータ取得を行ってください。


クエスチョン取込を行うと「例外が発生しました。」というメッセージが表示された。

アンサー本メッセージは様々な理由により、SDカードの中身を正常に読取できなかったときに表示します。

バックアップ用のSDカードを新規に作成(URLはこちらPDFダウンロード:バックアップSDモード手順書)し、デジタコ本体からデータ取得を行ってください。

※正常に取込が出来なかった通常運行用のSDカードは、Windowsのフォーマット(FAT32)を行った後、弊社解析ソフトを利用して初期化を行ってください。

下記URLをご参考ください。


クエスチョンバックアップSDカードの作成・使用方法がわからない。

アンサー取り扱い説明書、もしくは下記URLをご参考ください。


クエスチョン システム設定のSDカードドライブはどれを設定するのか?

また、取込時SDカード取込をしたら、「ドライブ○○にSDカードをセットしてください。」と表示され初期化できない。

※ ○○の部分にはAやD、E、F等のアルファベットが入ります。

アンサー本メッセージはSDカードがパソコンに取付けられていない場合に表示します。

実際にパソコンに取付けているのに本メッセージを表示する場合は、システム設定で設定しているSDカードドライブと実際にパソコンがSDカードを認識しているドライブが異なっていることが原因の可能性がございます。

下記URLをご参考ください。


クエスチョンインストール直後にログインする時の「システム管理者」のパスワードは何を入力すれば良いか?

アンサー本製品の初期パスワードには共通で『9999999999』(9を10個)を設定しております。

保存者(運行管理者)設定を登録するまでは、このパスワードを使用してログインを行います。


クエスチョン SDカードのドライブを固定する方法は?

アンサー下記URLをご参考ください。

その他

クエスチョン1台からでも導入できますか?

アンサーはい、1台からでも導入できます。


クエスチョン保証期間はどのくらい?

アンサー保証期間は1年間です。


クエスチョン 機器が故障した場合、どうしたらいい?

アンサー全国対応した指定取付店が直接お伺いします。

機器メンテナンスおよび交換を行います。まずは購入した販売店もしくは取付店にご相談ください。


クエスチョン事務所側の解析ソフトを利用する場合、新たにパソコンを購入する必要はある?

アンサー動作環境を満たすものであれば、既にお持ちのパソコンでご使用頂けます。


クエスチョン SDカードは自分で購入するの?

アンサーデジタコ本体に試供品のSDカードが1枚付属しています。

紛失した場合や壊れた場合、追加で購入しなければならない場合はお客様に購入頂く事になります。


クエスチョン型式の古いトラックや乗用車でも取付できる?

アンサーほとんどのトラックや乗用車に取付できます。

車速パルス信号が無い場合は車速センサー等の追加部品を購入頂く必要があります。


クエスチョンランニングコストはどれくらいかかりますか?

アンサーSDカードでローカルのパソコンのみの運用であればランニングコストはかかりません。


クエスチョン 国土交通省の認可は取得しているの?

アンサーはい、装置型式指定番号(自TDⅡ-32)を取得しています。


クエスチョンリースは可能?

アンサーリースは可能です。


クエスチョン 取付作業は自分でできる?

アンサー 正常な動作を保障する為、指定の取付店で取り付けを行って下さい。


クエスチョン動態管理や運行管理も行いたい

アンサーロジたこは法定三要素に特化した製品です。

弊社のURLはこちらロジこんぱす』という製品を追加でご購入いただくことでより効率的な運行管理が行えます。


クエスチョンどこで購入できる?

アンサー全国の販売店で購入できます。

または下記問合せよりお問い合わせいただくとご連絡を差し上げます。


クエスチョン 取付は全国どこでもできる?

アンサー はいできます。

弊社へご連絡いただければ、弊社の指定の取付店を紹介させていただきます。